accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent la relation avec les clients techniques
Refrigeración Y Servicios utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et le support aux techniciens et aux entreprises du secteur.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de contact, maintient les clients informés sur leurs commandes, réduit le travail manuel avec des automatisations et organise des campagnes par segments, augmentant ainsi l’efficacité de la communication et la satisfaction du client.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Refrigeración Y Servicios est une entreprise dominicaine forte de plus de deux décennies d'expérience dans la vente et la distribution d’équipements, pièces détachées et accessoires pour systèmes de réfrigération commerciale et industrielle et la climatisation. Elle sert principalement des entreprises et techniciens du secteur, offrant plus de 2000 produits de marques leader, avec un accent sur la qualité et le support technique. Renforcer la relation avec les clients techniques et commerciaux, en les tenant informés sur les commandes et en évitant la communication générique grâce à une segmentation efficace.
Utilise des automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients avec des messages de bienvenue, confirmer automatiquement les commandes approuvées et mettre à jour les clients sur l’expédition et le suivi. De plus, segmente les publics avec des étiquettes pour créer des campagnes spécifiques, évitant ainsi le spam et augmentant la pertinence des messages.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Automatisation des messages pour la réduction du travail manuel
03
Mise à jour automatique des commandes et des envois
04
Amélioration de l'expérience client technique et commerciale
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec un public technique et commercial diversifié, en évitant l'envoi de messages génériques qui pourraient être perçus comme du spam, tout en garantissant que les clients soient toujours informés de leurs commandes et expéditions. Mise en œuvre d'automations de bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition via WPP Marketing, associées à une segmentation détaillée des publics par étiquettes, pour envoyer des messages spécifiques selon le profil et l'étape du client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Réception automatique des nouveaux clients avec message de bienvenue
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Mise à jour automatique du statut d'expédition et de suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation des clients par étiquettes pour des campagnes spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Envoi de messages ciblés évitant le spam et la communication générique
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la fatigue avec des messages non pertinents
L’automatisation réduit le travail manuel et accélère la communication
Maintenir les clients informés renforce la relation
L'intégration avec la plateforme e-commerce facilite les processus
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de réachat et d'évaluation, tout en explorant des intégrations supplémentaires pour le support et le feedback, améliorant encore la relation avec le client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.