tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeCommunication segmentée qui tient les clients informés et organise les ventes en gros
Atacado Dream Perfumaria utilise des automatisations et la segmentation pour informer les clients et optimiser les ventes en gros de parfums.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, plus de transparence dans le processus d'achat pour les clients et organisation efficace des campagnes par segment, renforçant la relation commerciale et la fidélisation en gros.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Atacado Dream Perfumaria est le distributeur officiel en gros des parfums Brand Collection à Goiânia, Goiás, desservant les détaillants, revendeurs et grossistes avec des parfums, miniatures, hydratants, body splash et parfums importés et nationaux. Informer les clients de l'état des commandes et des envois, et organiser des campagnes ciblées pour des publics spécifiques afin d'éviter une communication générique et renforcer la relation commerciale.
Automatisation active pour la confirmation automatique des commandes approuvées et la mise à jour des envois avec informations de suivi. Segmentation de l’audience par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques aux commerçants, revendeurs et grossistes, en respectant le profil et le stade du client.
01
Tient les clients informés des commandes et des envois
02
Réduit le travail manuel grâce aux automatisations
03
Évitez la communication générique et le spam
04
Organisez des campagnes ciblées
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public de vente en gros diversifié, en tenant les clients informés et engagés sans les submerger de messages génériques ou non pertinents. Mettre en place des automatisations de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition pour informer automatiquement les clients. Utiliser la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant des messages pertinents pour chaque groupe de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
confirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation confirme les commandes approuvées automatiquement
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Mise à jour d'expédition informe le client du suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
La segmentation par étiquettes sépare les audiences pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Les campagnes ciblées évitent les messages non pertinents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Communication personnalisée pour différents profils de vente en gros
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation réduit l'effort manuel et augmente l'efficacité
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et améliorer l'engagement
Une communication transparente renforce la confiance des clients
Les campagnes segmentées créent une cadence de contact pertinente
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'évaluation, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support client, prolongeant le cycle de relation et stimulant les ventes futures.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.