relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération efficace des paniers abandonnés avec ciblage précis
Virtuous utilise l'automatisation pour relancer les clients ayant abandonné leur panier, en évitant les messages génériques grâce à la segmentation par étiquettes.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente perdues, informe les clients sur l'état de leurs paniers, réduit le travail manuel en automatisant les relances et organise les campagnes par segment pour une pertinence accrue.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Virtuous est une boutique en ligne de mode féminine proposant des robes, ensembles, combishorts, combinaisons et blouses/chemises. Elle opère dans le segment de la mode et des accessoires, ciblant des femmes intéressées par la mode et consommatrices de vêtements féminins. Le site est hébergé sur la plateforme e‑commerce Nuvemshop. Récupérer les clientes ayant commencé le processus d'achat sans le finaliser, augmenter les chances de conversion et réduire l'abandon de panier.
L'automatisation envoie des messages personnalisés aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré, en utilisant la segmentation par étiquettes pour éviter les messages génériques et le spam. Ainsi, les messages sont ciblés vers des publics spécifiques, tels que les nouveaux clients, les clients à risque ou les acheteurs récents.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire l'abandon de panier dans une boutique de mode féminine, en maintenant une communication pertinente et personnalisée pour différents profils clients, sans générer de spam ni de messages génériques. Mise en place de l'automatisation de récupération de panier abandonné de WPP Marketing, avec segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics distincts, intégrée à la plateforme Nuvemshop afin de garantir des données à jour et une communication efficace.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Identification des paniers abandonnés sur la plateforme Nuvemshop
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentation des clients par étiquettes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Messages ciblés pour différents publics afin d'éviter le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Surveillance et ajustement de l'automatisation pour de meilleures performances
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Integração com e-commerce é fundamental para dados atualizados
Les messages personnalisés génèrent plus d'engagement
Étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer des intégrations supplémentaires pour le support client et la fidélisation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.