prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeGestion efficace des commandes et récupération des paniers pour boutique de mode
Ilcapitanosantafe utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et les ventes en ligne.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l’équipe, tient les clients informés de leurs commandes et crée une communication plus pertinente et segmentée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Ilcapitanosantafe est une boutique en ligne argentine de mode casual proposant une variété de vêtements et d'accessoires, destinée aux consommateurs intéressés par la mode et l'habillement. Améliorez l'expérience client avec des messages automatisés qui confirment les commandes, mettent à jour les envois, rappellent les paiements en attente, informent des annulations et récupèrent les paniers abandonnés, tout en évitant une communication générique grâce à la segmentation.
Utilisation d’automatisations configurées pour les différentes étapes du cycle d’achat, intégrées à la plateforme e‑commerce, avec segmentation qui répartit les audiences pour l’envoi de messages spécifiques et pertinents.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
confirmation automatique de commande
03
mise à jour du statut d'envoi
04
avis d'annulation de commande
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée avec les clients d’une boutique de mode en ligne, réduire l’abandon de panier et améliorer le suivi des commandes. Mettre en place des automatisations pour la confirmation de commande, les mises à jour d’expédition, la récupération des paniers abandonnés, les avis d’annulation et les rappels de paiement en attente, avec segmentation des audiences pour éviter une communication générique.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif
Utilisation récente : Commande payée : usage intensif
Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation intensive
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
intégration avec une plateforme e‑commerce pour l'automatisation des messages
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentation d'audience pour éviter les messages génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi automatique de notifications à différentes étapes de la commande
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
utilisation d'étiquettes pour séparer les audiences et les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
importance de la segmentation pour éviter le spam et améliorer l'engagement
l'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'expérience client
Une communication ponctuelle aide à récupérer des ventes et à tenir les clients informés
Évaluez l’activation d’automatisations supplémentaires, telles que les messages de bienvenue et les incitations à la réachat, afin d’élargir la relation client et d’accroître la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.