accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations pour fidéliser les clientes de beauté
M Five Makes E CosmÉticos utiliza des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'engagement avec les clientes de maquillage et de soins de la peau.
Résumé : Facilite le suivi client, améliore l’engagement grâce à des messages pertinents, réduit le travail manuel lié à la communication et crée une expérience d’achat plus transparente et personnalisée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau et les parfums, s'adressant principalement à un public féminin intéressé par la beauté et les soins personnels, avec une plateforme e‑commerce intégrée. Améliorer la relation client grâce à des messages automatisés et segmentés, augmenter la pertinence de la communication et faciliter le suivi des commandes.
Utilisez des automatisations pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et mettre à jour le statut d'expédition, et segmentez la base de clients avec des étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées, évitant ainsi les messages génériques et le spam.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmation automatique de commande
03
atualização de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada e personalizada
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques susceptibles de provoquer du désintérêt ou d'être perçus comme du spam. Mettre en place des automatisations d'accueil, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics distincts.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation de messages pour les messages de bienvenue, de confirmation et d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentation de la base de clients par étiquettes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de campagnes spécifiques à des publics segmentés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données en temps réel
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite la communication générique et le spam
l'automatisation garde les clients informés et engagés
intégration e-commerce optimise les processus
la personnalisation renforce les relations et la fidélisation
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation continue.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.