accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Heure configurée : 0Livraison rapide et service personnalisé via WhatsApp avec automatisations intelligentes
Vape Wibes RJ utilise des automatisations et la segmentation pour livrer des vapes rapidement et fournir un support efficace.
Résumé : Réduit le travail manuel de l'équipe, informe les clients de l'état de leurs commandes, crée une cadence pour les réachats et les avis, et organise efficacement les campagnes par segment — contribuant à un service qui séduit.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Vape Wibes RJ est un service de livraison à Rio de Janeiro qui livre des vapes jetables, e‑liquides et pods via coursier à moto, avec assistance via WhatsApp et livraison rapide en jusqu'à 1 heure. La cible est constituée d'adultes consommateurs de vape vivant à Rio de Janeiro, qui privilégient la rapidité et le support direct. Assurer un support efficace, confirmer les commandes automatiquement, demander des avis post‑achat et accueillir les nouveaux clients avec des messages personnalisés, ainsi qu'éviter la communication générique en segmentant les publics.
Automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et demande d’avis après l’expérience d’achat. Segmentation de l’audience via des étiquettes pour des messages ciblés, évitant le spam et augmentant la pertinence de la communication.
01
réduit le travail manuel
02
mantem clientes informados
03
confirme les commandes automatiquement
04
encourage les avis après achat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec les clients dans un service de livraison rapide, en garantissant la confirmation des commandes, un support réactif et la sollicitation d’avis sans surcharger l’équipe avec des tâches manuelles. Mettre en place des automatisations pour les messages de bienvenue, confirmations de commande et demandes d’avis, combinées à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents, en évitant le spam et en augmentant l’efficacité.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 7confirme automatiquement les commandes approuvées
Heure configurée : 0Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
envoi automatique du message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
solicitação automática de avaliação após compra
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation par étiquettes pour une communication ciblée
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
livraison rapide par coursier à moto avec support via WhatsApp
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation réduit la charge opérationnelle et améliore la réactivité du service
segmentação evita spam e aumenta relevância da comunicação
les messages personnalisés renforcent la relation et encouragent les achats répétés
L'intégration avec la plateforme Wix facilite la gestion du e‑commerce
Élargir l'utilisation de la segmentation pour des campagnes promotionnelles ciblées et intégrer de nouvelles automatisations pour le support après-vente, améliorant ainsi l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.