accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui fluidifient l'expérience d'achat
A7 Shoes utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et créer une cadence de rachat.
Résumé : Meilleure organisation des campagnes par segment, plus de rapidité dans le service et la communication, maintien des clients informés tout au long du processus d'achat et création d'une cadence pour les achats répétés.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
A7 Shoes est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de baskets et de chaussures de sport, casual et féminines, mettant l'accent sur la livraison rapide dans tout le Brésil. La cible comprend les consommateurs intéressés par les chaussures, en particulier le public sportif et féminin. Accélérer la communication avec les clients, assurer la transparence sur le statut des commandes et créer une expérience personnalisée qui encourage les achats répétés.
Utilisation d'automatisations pour l'envoi de messages de bienvenue aux nouveaux clients, la confirmation automatique des commandes approuvées et la mise à jour continue sur l'expédition et le suivi. Segmentation du public par étiquettes pour éviter les messages génériques et le spam, en envoyant des communications ciblées à des groupes tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les acheteurs récents.
01
réduit le travail manuel
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Veiller à ce que les clients reçoivent des informations pertinentes et à jour sans les submerger de messages génériques ou de spam, tout en conservant la rapidité de livraison et du support. Mettre en place des automatisations pour les messages clés et utiliser la segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées, évitant la communication générique et augmentant l'efficacité des contacts.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation d'accueil pour nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique de commande
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mises à jour constantes sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation d'audience par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
l'automatisation accélère la communication et réduit l'effort manuel
informer le client tout au long du processus améliore l'expérience
combiner livraison rapide et communication efficace renforce la relation
Étendre l'utilisation des segmentations pour inclure de nouveaux profils clients, intégrer de nouvelles automatisations axées sur l'évaluation et le support, et explorer des campagnes massives ciblées pour renforcer la relation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.