rappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeAutomatisation efficace pour le recouvrement des paiements et la communication segmentée
Lumbre utilise l'automatisation des paiements en attente et la segmentation pour améliorer la communication et récupérer des ventes.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente en rappelant aux clients les paiements en attente, réduit le travail manuel de l'équipe et tient les clients informés avec des messages pertinents et segmentés.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Lumbre est une boutique en ligne argentine qui propose des articles d'habillement tels que trousses, lingerie et accessoires de mode, axée sur la vente en ligne et offrant des avantages comme la livraison gratuite, le paiement en plusieurs fois et des remises pour les virements bancaires. Récupérez des opportunités de vente grâce à des rappels automatiques pour les paiements en attente et améliorez la communication avec les clients via la segmentation, en évitant les messages génériques et le spam.
L’automatisation active envoie des messages automatiques aux clients ayant des paiements en attente, leur rappelant de finaliser leur achat. Les campagnes sont segmentées à l’aide d’étiquettes pour séparer les audiences, comme les nouveaux clients, les clients à risque, inactifs et les acheteurs récents, garantissant une communication ciblée.
01
récupération d'opportunités de vente
02
réduction du travail manuel
03
communication segmentée et pertinente
04
amélioration de l'expérience client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Informer les clients des paiements en attente et éviter une communication générique pouvant être perçue comme du spam, garantissant ainsi la récupération des ventes et la satisfaction client. Mettre en place une automatisation active des paiements en attente, combinée à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics définis, optimisant la communication et augmentant l'efficacité opérationnelle.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif
Utilisation récente : Commande terminée : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
l'automatisation envoie des rappels automatiques pour les paiements en attente
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
utilisation d'étiquettes pour segmenter les publics
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de messages spécifiques pour chaque segment
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation des paiements en attente est efficace pour récupérer des ventes
la segmentation évite la communication générique et le spam
intégration avec l'e‑commerce facilite une communication fluide
des messages pertinents augmentent l'engagement client
Étendre l'utilisation des automatisations à d'autres étapes de l'entonnoir, comme la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, et explorer des campagnes massives ciblées pour renforcer la cadence de rachat.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.