rappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeAutomatisation efficace pour la récupération de paiements et la communication segmentée
Lumbre utilise l'automatisation des paiements en attente et la segmentation pour améliorer la communication et récupérer les ventes.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente en rappelant aux clients les paiements en attente, réduit le travail manuel de l'équipe et maintient les clients informés avec des messages pertinents et segmentés.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Lumbre est une boutique en ligne argentine qui propose des produits de vêtements, tels que des cartucheras, des sous-vêtements et des accessoires de mode, axée sur la vente en ligne, offrant des facilités comme la livraison gratuite, le paiement en plusieurs fois et des remises par virement. Récupérez des opportunités de vente via des rappels automatiques pour les paiements en attente et améliorez la communication avec les clients grâce à la segmentation, en évitant les messages génériques et le spam.
L'automatisation active envoie des messages automatisés aux clients avec des paiements en attente, leur rappelant de finaliser leur achat. Les campagnes sont segmentées à l'aide d'étiquettes pour différencier les publics, tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents, garantissant une communication ciblée.
01
récupération d'opportunités de vente
02
Réduction du travail manuel
03
communication segmentée et pertinente
04
amélioration de l'expérience client
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir les clients informés des paiements en attente et éviter une communication générique qui pourrait être perçue comme du spam, en garantissant la récupération des ventes et la satisfaction client. Mise en œuvre de l'automatisation de la relance de paiement active, combinée à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques aux publics définis, optimisant la communication et augmentant l'efficacité opérationnelle.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de paniers : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande terminée : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
l'automatisation envoie des rappels automatiques pour les paiements en attente
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
utilisation d'étiquettes pour segmenter les publics
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de messages spécifiques à chaque segment
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
L'automatisation de la relance de paiement est efficace pour la récupération des ventes
la segmentation évite la communication générique et le spam
l'intégration avec le commerce électronique facilite une communication fluide
les messages pertinents augmentent l'engagement du client
Étendre l'utilisation des automatisations à d'autres étapes du tunnel, telles que la confirmation de commande et la mise à jour d'expédition, en plus d'explorer des campagnes de masse segmentées pour renforcer la récurrence des achats.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.