accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui mettent en valeur le style unique de RebLab
RebLab utilise des automatisations et de la segmentation pour personnaliser la communication et tenir les clients informés, en valorisant sa mode artisanale.
Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités, réduit le travail manuel, informe les clients sur leurs commandes et crée une cadence de communication segmentée qui met en valeur le style unique de la marque et de ses clients.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
RebLab est une marque brésilienne qui propose des vêtements et accessoires artisanaux pour des personnalités affirmées, axée sur la mode femme, homme, plage, lingerie et accessoires. La marque valorise le style unique et la fabrication artisanale, répondant aux consommateurs en quête d'exclusivité et d'authenticité. Informer les clients, accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et éviter la communication générique grâce à des messages segmentés qui privilégient la relation et l'expérience d'achat.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue, des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition. Segmentation du public avec des étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, en évitant le spam et les messages génériques, et en créant une communication personnalisée pour différents profils de clients.
01
Communication personnalisée
02
Redução de trabalho manual
03
Clients informés des commandes
04
Evita mensagens genéricas e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour une audience qui valorise l'exclusivité, en évitant les messages génériques et en tenant les clients informés tout au long du processus d'achat et du suivi après-vente. Mise en place d'automatisations de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, combinées à la segmentation du public par étiquettes pour des campagnes ciblées, évitant le spam et améliorant l'expérience client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour accueil, confirmation et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação do público com etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages ciblés à des profils tels que les nouveaux clients et les acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec la plateforme e‑commerce pour mises à jour automatiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client
La communication personnalisée valorise le style unique de la marque
L'intégration avec l'e‑commerce est essentielle pour des mises à jour en temps réel
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support client afin d'accroître l'engagement et la fidélisation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.