accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée pour clients de gros et de détail en bijoux plaqués
AL Bijoux utilise des automatisations et de la segmentation pour optimiser la communication avec les clients grossistes et détaillants.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés sur leurs commandes et envois, organisation de campagnes par segments spécifiques et amélioration des relations avec différents profils de clients.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
AL Bijoux est une usine de bijoux plaqués avec une grande expérience, desservant à la fois le commerce de gros et de détail dans tout le Brésil, proposant un catalogue diversifié d'accessoires tels que boucles d'oreilles, colliers, bracelets et bagues. Améliorer la relation avec les nouveaux et anciens clients, informer sur les commandes et les envois, et promouvoir des campagnes ciblées pour différents publics en évitant une communication générique.
Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour séparer des publics tels que vente en gros et vente au détail, permettant des campagnes ciblées.
01
Automatisation des messages pour accueil, confirmation et mise à jour d'expédition
02
Segmentation pour éviter les communications génériques et le spam
03
Communication personnalisée pour différents publics
04
Redução do trabalho manual
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Servir un public diversifié de manière efficace et personnalisée — y compris le commerce de gros et de détail — en tenant les clients informés et engagés sans les submerger de messages génériques. Mettre en place des automatisations pour une communication automatique aux moments clés du cycle d'achat et de la segmentation pour l'envoi de campagnes ciblées, garantissant pertinence et meilleure expérience client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages automatiques à des moments stratégiques du cycle d'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les campagnes sont envoyées uniquement à des audiences segmentées, évitant les messages génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec la plateforme e‑commerce permettant la mise à jour automatique des statuts des commandes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence des messages
L'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'expérience client
La communication personnalisée renforce la relation avec des publics distincts
L'intégration e‑commerce facilite le flux automatique d'informations
Explorez de nouvelles segmentations et automatisations pour les campagnes de rachat et d'avis afin d'accroître l'engagement et la fidélisation des clients.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.