accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui renforce la relation et stimule le réachat
Guaritore Lenços utilise des automatisations et des campagnes segmentées pour améliorer l’expérience et stimuler la répétition d’achat.
Résumé : Guaritore Lenços a réussi à organiser ses campagnes par segment, en tenant les clients informés et engagés, facilitant la récupération d'opportunités de vente et créant une cadence efficace pour le réachat, tout en réduisant le travail manuel dans la communication.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne spécialisée dans la vente de foulards, y compris des foulards chrétiens, avec une focalisation sur l'offre de produits de mode et d'accessoires pour les consommateurs intéressés par le style et des valeurs spécifiques. Guaritore Lenços cherche à améliorer la communication avec ses clients et à stimuler le réachat à travers des messages pertinents et personnalisés. Maintenir les clients informés, récupérer des opportunités de vente, encourager le premier achat et le réachat, tout en garantissant un support efficace et en sollicitant des évaluations pour renforcer la réputation de la marque.
Utilisation d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, informer sur le statut des commandes et paiements, solliciter des évaluations après achat et encourager le réachat avec des coupons. Des campagnes en masse sont envoyées avec segmentation par étiquettes classant les publics comme nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, en évitant les messages génériques ou spam.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
Crée un cycle de réachat
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir que la communication avec les clients soit pertinente et personnalisée pour éviter les messages génériques et le spam, en plus de récupérer les ventes perdues par paniers abandonnés et stimuler le réachat dans un marché concurrentiel de mode et accessoires. Mise en place d'automatisations de messages via WPP Marketing qui couvrent tout le cycle du client, depuis l'accueil jusqu'après-vente, combinées avec des campagnes massives segmentées par étiquettes organisant les publics pour l'envoi de messages spécifiques selon le profil et le comportement d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeDemande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 60reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activeActiver les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 60Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automatisation des messages pour l'accueil, la récupération de panier, la confirmation et la mise à jour des commandes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
campagnes ciblées en masse par étiquettes définissant des profils de clients
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
envoi de messages personnalisés en fonction du comportement et du statut du client
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
utilisation de coupons pour encourager le premier achat et la réachat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
08
solicitação automática de avaliação após compra
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
automatisation réduit l'effort manuel et améliore la cohérence de la communication
l'intégration avec le commerce électronique facilite la mise à jour et la personnalisation des messages
les messages opportuns contribuent à récupérer les ventes et à stimuler la réachat
Étendre l'utilisation des segments pour inclure de nouveaux profils de clients, tester de nouveaux messages personnalisés pour augmenter l'engagement et explorer des intégrations supplémentaires pour enrichir les données et améliorer encore l'expérience client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.