accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeSó Tem Braba dynamise les ventes avec les automatisations intelligentes de WPP Marketing
Une boutique de mode fitness pour femmes utilise des automatisations pour améliorer la communication et l'expérience client.
Résumé : L'automatisation aide à récupérer des opportunités de vente, tient les clients informés tout au long du processus, réduit le travail manuel de l'équipe et crée une communication fluide et efficace avec la cible.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Só Tem Braba est une boutique officielle de mode féminine spécialisée dans les vêtements et bottines pour l'entraînement, la musculation et les squats, axée sur l'offre d'une collection propre et d'avantages tels que le paiement en plusieurs fois. La cible est constituée de femmes intéressées par la mode fitness et pratiquant la musculation. Améliorer l'expérience d'achat, augmenter le taux de conversion et tenir les clientes informées tout au long du processus d'achat et après-vente.
Grâce aux automatisations configurées sur la plateforme WPP Marketing, Só Tem Braba envoie des messages de bienvenue automatiques aux nouveaux clients, récupère les paniers abandonnés, confirme les commandes approuvées, informe sur l'expédition et le suivi, prévient des paiements en attente et des annulations, garantissant une communication réactive et personnalisée.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
automatise la communication des commandes et des paiements
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée à chaque étape du parcours client, en évitant les pertes de ventes liées à l'abandon de panier et en tenant le client informé de sa commande sans surcharger l'équipe manuellement. Mise en place d'automatisations WPP Marketing couvrant l'accueil du client jusqu'à la confirmation et la mise à jour de la commande, y compris la récupération de panier et les rappels de paiement en attente, réduisant le travail manuel et améliorant l'expérience client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activerelance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeComment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
envoi automatique du message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
récupération automatique des paniers abandonnés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
mise à jour automatique sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
alertes automatiques concernant les paiements en attente et les annulations
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation améliore l'efficacité opérationnelle
la communication personnalisée évite le spam
l'intégration avec le e-commerce est essentielle pour des mises à jour en temps réel
automatiser des étapes réduit le travail manuel et améliore l'expérience
Évaluer la mise en place d'une segmentation pour les campagnes de masse visant des publics spécifiques, tels que les nouveaux clients, les clients inactifs et les meilleurs clients, afin d'accroître l'engagement et le potentiel de rachat.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.