tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui tiennent les clients informés et rationalisent les processus
Eth Nutrition utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et la gestion des commandes de compléments.
Résumé : La solution aide à tenir les clients informés de leurs commandes et envois, organise les campagnes par segments spécifiques, évite la communication générique et réduit le travail manuel de l'équipe.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Eth Nutrition propose des compléments vitaminiques et des produits naturels pour la santé et le bien-être, destinés aux consommateurs intéressés par la nutrition et la qualité de vie. Elle exploite une boutique e‑commerce sur la plateforme Nuvemshop, visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Informer les clients du statut des commandes et des envois, confirmer les achats automatiquement et éviter les communications génériques grâce à la segmentation afin d'accroître l'efficacité et la satisfaction client.
Utilise des automatisations configurées pour la confirmation automatique des commandes approuvées et la mise à jour continue de l'expédition, et segmente les audiences par étiquettes pour des campagnes spécifiques, en évitant le spam et les messages génériques.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Évitez la communication générique et le spam
03
Organisez les campagnes par segments
04
Réduit le travail manuel de l'équipe
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée avec les clients de compléments, en évitant les messages génériques et en les tenant informés de leurs commandes et envois dans une boutique en ligne active. Mise en place des automatisations de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition via WPP Marketing, avec segmentation d'audience basée sur des tags pour des campagnes ciblées, organisant la communication et réduisant les interventions manuelles.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
confirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande payée : usage intensif
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automação confirma pedidos aprovados automaticamente
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
L'automatisation informe les clients de l'état de l'expédition
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Campagnes ciblées pour des publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite les messages génériques et améliore l'engagement
L’automatisation réduit la nécessité d’intervention manuelle
Une communication transparente augmente la satisfaction client
Intégration avec la plateforme e‑commerce facilite les processus
Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure des messages de bienvenue et des campagnes de rachat ciblées, ainsi qu'intégrer les avis et le support pour renforcer la relation client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.