accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeL'automatisation d'accueil et les campagnes segmentées renforcent la relation avec les entrepreneurs en gros
Mayorista Happy Life utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les entrepreneurs grossistes de vêtements pour enfants.
Résumé : Amélioration de l’accueil et de l’engagement des nouveaux clients, réduction du travail manuel grâce aux messages automatiques, organisation des campagnes par segment et maintien d’une communication pertinente pour les différents profils de revendeurs.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Fabricant et distributeur en gros de vêtements pour enfants, du nouveau-né jusqu'à 10 ans, axé sur les entrepreneurs qui revendent les articles, avec des ventes exclusivement en gros et un support complet pour les revendeurs. Accueillir les nouveaux clients avec des messages automatiques pour renforcer la relation initiale et offrir un support dès le premier achat.
Envoi automatique de messages de bienvenue via WPP Marketing aux nouveaux clients inscrits, garantissant une communication personnalisée et immédiate.
01
Accueil automatique des nouveaux clients
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Redução do trabalho manual
04
Maintenir les clients informés
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une relation étroite et efficace avec les entrepreneurs en gros en évitant une communication générique et en assurant un support personnalisé, tout en organisant des campagnes adaptées aux différents profils de clients. Mettre en place une automatisation d'accueil active et des campagnes massives segmentées via WPP Marketing, intégrées à l’ecommerce Wix, pour envoyer des messages spécifiques à des audiences distinctes et maintenir les clients informés et engagés.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des audiences segmentées pour envoyer des campagnes plus pertinentes, comme les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
L'automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Les campagnes de masse sont ciblées vers des audiences spécifiques
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
L'intégration avec l'e-commerce simplifie les processus et les données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
La communication évite le spam et les messages génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation initiale renforce la relation client
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
L'intégration avec l'e‑commerce est essentielle pour l'efficacité
Un support dédié fait la différence pour les grossistes
Activer des automatisations supplémentaires comme les mises à jour d'expédition et la confirmation de commande, étendre le ciblage des campagnes à des audiences spécifiques telles que les clients inactifs et les meilleurs clients, et renforcer le support via les canaux numériques.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.